Formación GRATUITA - Subvencionada por el Servicio Público de Empleo Estatal  

Aprende a mejorar los resultados empresariales con herramientas que reducen costes y aumentan los ingresos y clientes. 

Actualízate en las técnicas básicas de presencia en redes sociales y generación de ingresos con el comercio electrónico. 

 

CONTENIDOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MINIMIZAR COSTE

• Web 2. 0 mundo en línea.
• Los principios de la Web 2. 0.
• La empresa 2. 0: un mundo a nuestro alcance.
• "Digitalizando" una empresa: un mundo integrado, no paralelo.
• Ahorra en tiempo.
• La red como fuente de información.
• Localizar socios, colaboradores y proveedores.
• Evitar las esperas: administración electrónica.
• Banca electrónica: gestiones habituales.
• No pagar, o pagar menos (dentro de la legalidad).
• En los programas informáticos: Cloud Computing (pago por uso) y software libre.
• En las comunicaciones: voz sobre IP, videoconferencias, fax PC-PC, qué aplicación.
• Otras ideas.
• Clientes contentos, menos reclamaciones.
• Atención al cliente en línea: correo electrónico, chat.
• Los foros y su empleo como herramienta de asistencia.
• Quejas y reclamaciones: la rapidez en la respuesta.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. AUMENTAR LOS POSIBLES CLIENTES (MARKETING 2. 0)

• ¿Crear una página? No siempre
• Un paso previo: darnos un conocimiento con costo mínimo: plataformas y protocolos comerciales.
• ¿Crear una página?
• Trasladar lo "tradicional" a Internet.
• Performance marketing (coste según resultados).
• Display (Publicidad gráfica en la red).
• Correo de propaganda.
• Campañas SEM (publicidad en buscadores; posicionamiento patrocinado o de pago).
• Posicionamiento orgánico SEO (posicionamiento por contenido).
• Analizar, analizar y analizar.
• Pensar "para" la red.
• Producto precio plaza promoción.
• Contenido contexto conexión comunidad.
• Herramientas sí,… pero no todas para todo.
• Comercialización de productos electrónicos.
• eResearh.
• ePricing
• ePromoción.
• eAudit.
• eCommerce
• ePublicidad.
• eBranding.
• Comercio electrónico.
• eCommunication.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRESENCIA EN LAS REDES SOCIALES

• Que hablen de nosotros.
• Del Plan de marketing al Plan de redes sociales.
• Cómo difundir una idea en la web.
• Blogs y microblogs (eventos para bloggers).
• Comercialización viral.
• Redes sociales.
• Formatos publicitarios en redes sociales.
• Que hablen bien de nosotros.
• ¿En qué espacios quiero (y debo) estar?
• Gestión de un proyecto en redes sociales.
• Monitorización y reputación.
• Detección y resolución de crisis 2.0.
• Mirar hacia el futuro: Web 3.0 y marketing 3.0.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CREAR INGRESOS (COMERCIO ELECTRÓNICO)

• Soluciones antes de crear una tienda virtual.
• Los sitios de afiliación y descuento.
• Market Place.
• Quiero una tienda
• Coste de la tienda: Saas (tiendas en la nube), Código abierto (código abierto), soluciones a medida.
• Aspectos a los que atender: catálogo de productos, proceso de registro, proceso de venta, integración con otros procesos de la empresa.
• Mejorar el proceso de cobro.
• Pedido y facturación en línea.
• Medios de pago fuera de línea: contrarrembolso, transferencia, domiciliación bancaria.
• Medios de pago en línea: tarjetas, Paypal.
• Lo último, pago por móvil.
• M-Commerce.
• Comercio mediante móvil.
• Aspectos legales.
• Obligaciones en materia de protección de datos de carácter personal.
• Uso de cookies.
• Contratación en línea.